Як зробити інтернет-магазин ефективним?

16-02-2016

Як зробити інтернет-магазин ефективним?

Всього кілька років тому віртуальні сервіси здавалися нереальними, і, разом з тим, за короткий відрізок часу вони швидко набрали популярність. За помірну ціну в мережі інтернет можна придбати найрізноманітніші товари - від харчових продуктів до техніки для дому, торги в мережі вигідні і продавцям, і клієнтам. Але, на жаль, далеко не всі електронні магазини «приречені» на успіх. І причина банальна - незнання розробниками та власниками простих правил.

Електронний магазин - це програмний модуль з безліччю функцій, вбудований в веб-ресурс (сайт, web-представництво). Він забезпечує продажі за допомогою глобальної мережі, маючи при цьому електронний перелік для вибору продуктів і сервіс подальшої їх доставки клієнту.

Послідовність роботи електронного магазину:

Надання замовникові інформації про продукт.
Отримання замовлення від замовника (замовлення здійснюється через процедуру реєстрації, заповнення форми).
Отримання оплати (застосування online платежів).
Відправлення оплаченого продукту.

Переваги та можливості електронного магазину.

Якщо ви є власником:

Відсутність витрат на торговельні площі, зарплату колективу, рекламні кампанії.
Доступність магазину з кожної точки світу.
Економія часу: немає потреби повідомляти покупцеві про продукт, так як надається максимальний обсяг даних про продукцію або послугу.
Шанс запропонувати набагато більше товарів, ніж у звичайному магазині.
Ведення історії візитів користувачами магазину, на основі наявних даних.

Якщо ви - клієнт:

Ціни в online магазинах, найчастіше, набагато нижче, ніж в звичайних.
Мережеві магазини досить зручні, відкриті цілодобово, можна розглядати товар за багато днів до покупки.
Можливість отримати детальну інформацію стосовно товару/послуги, а також його наявності не покидаючи квартиру.
Величезний асортимент продукції.
Відсутність настирливого напору з боку продавця.
Шанс поспілкуватися, попитати думки інших клієнтів, продавця.

Недоліки електронного магазину.

Якщо ви власник:

Вчинення «лжезамовлень»
Небезпека «хакерської атаки»

Якщо ви - покупець:

Нереально помацати, випробувати продукт, протестувати його.
Очікування замовлення.

Отже, щоб ваш електронний магазин був ефективним, врахуйте наступне:

Зручність (юзабіліті — чи продуманий дизайн вашого магазину).
Сервіс (зручна система платежів, чи є можливість повернути придбаний продукт і наскільки швидко здійснюється доставка).
Інтерактивність (взаємозв'язок покупця з продавцем, взаємозв'язок покупців між собою, отримання консультації online).
Інформативність (максимально зрозуміла і детальна інформація та відомості про продукт, про сервіс, знижки і так далі.).
Надійність (виключіть ймовірність втрати даних; для цієї мети впроваджується функція «backup даних»).

Тобто, щоб ефективність була стовідсотковою - потрібно уявити себе покупцем свого ж електронного магазину і, виявивши всі мінуси, виправити їх. А результатом цієї роботи буде збільшене число продажів і схвальні відгуки ваших покупців.

mr_smith